Garry Knight - Orientation client : Comment ouvrir la porte à de nouveaux interlocuteurs ?

Si je vous demande de me décrire, en trois mots, les qualités d’un de vos amis, vous n’auriez aucun problème !

Il est possible que vous diriez de lui/d’elle, qu’il/elle est amusant.e ou gentil.le, loyal.e ou généreux (se).

Mais si je vous questionne sur les points de valeurs de votre entreprise, ou des caractéristiques de votre marque, de vos produits ou de vos prestations, vous auriez probablement plus de difficulté.

Les entreprises investissent beaucoup d’argent et de temps, dans leur communication & marketing pour se faire connaitre, sans préciser pourquoi elles veulent être connues.

Pourtant, si vous voulez avoir votre mot à dire sur la manière dont votre marque est perçue, vous devez être intentionnel, dans vos messages sur vos supports et canaux de communication.

Aujourd’hui, le consommateur s’attache à percevoir le véritable rôle et la sincérité des intentions des marques.

Le fait qu’un produit ou une marque bénéficie d’une bonne image, n’implique pas nécessairement une action et ne déclenche pas forcément d’attitudes favorables de la part des clients, des interlocuteurs, …

Tout ceci renvoie au concept qui nous intéresse : la création et la diffusion de contenu de valeur, utile et pertinent, distinct et permanent, sur vos canaux de communication/marketing (image, discours, information, …).

Rien ne doit être laissé au hasard !

L’objectif : Ouvrir la porte à de nouveaux interlocuteurs, afin de les accompagnerde la découverte à l’achat.

Comment établir la confiance avec les personnes avec qui vous voulez entrer en relation, sans raconter d’histoire ?

Envoyez les bons signaux, en répondant aux différents besoins de vos interlocuteurs, de vos acheteurs potentiels, en fournissant une information de qualité de manière consistante.

L’attention d’une personne n’est pas gratuite, elle se mérite.

Comme le dit Seth Godin :

Le marketing d’aujourd’hui est résolument tourné vers le client

A l’heure actuelle, les personnes reçoivent des milliers d’informations et de messages banals, tous les jours.

Les entreprises envoient sans arrêt de l’information, mais dans la plupart des cas, c’est du spam.

Le marketing d’aujourd’hui ce n’est pas juste une affaire de clics, de likes ou de retweet. L’objectif n’est pas de manipuler le message, mais bien d’amplifier la vérité dans un contenu de « haute valeur » et efficace, pour :

ATTIRER – CONVERTIR – CONCLURE – EPATER

Si vous pouviez dire à un client potentiel une seule chose à propos de votre entreprise, votre produit ou votre service, quelle serait-elle ?

Merci de partager votre expérience ou vos questions dans les commentaires !

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