En identifiant et en utilisant les critères d’achat de votre client idéal et/ou en influençant efficacement les critères sur lesquels vos clients prennent leurs décisions d’achats, vous augmentez considérablement la probabilité de donner à votre business l’envergure qu’il mérite. 

« Celui qui néglige de se préparer, doit se préparer à être négligé. »

-Anonyme-

Les 3 cles pour mieux identifier votre client ideal c est Edinburgh - Stratégie marketing : Les 3 clés pour mieux identifier le profil de votre client idéal

© C est Edinbourg

Déterminer votre client idéal va vous permettre de travailler, avec et pour des personnes, qui partagent les mêmes valeurs que vous et qui sont convaincus d’avoir besoin de vous, de votre expertise professionnelle, de vos produits, de vos services, de vos prestations, …  pour répondre à leur besoin.

En clair, il a un problème à résoudre, vous avez une solution qu’il trouve irrésistible. Parce qu’il se sent compris, donc il achète !

Si vous n’avez aucune idée du genre de personnalité que peut avoir votre client idéal, prenez-vous comme modèle pour personnifier une audience.

Etablissez la « carte d’identité » de votre client idéal.

  • Nom
  • Prénom
  • Age
  • Adresse
  • Situation familiale
  • Nationalité

Si votre cible client est constitué de personnes d’un certain âge, cela vous permettra d’adapté votre site web sur son accessibilité (navigation simple, contenus, fonction « écoute », une police d’écriture plus lisible, …)

Mais, tout cela n’est pas suffisant pour :

  • Définir le(s) message(s) adapté(s) à votre cible,
  • Identifier le format le plus efficace pour délivrer votre/vos message(s)(photos, infographie, textes, vidéos, …)
  • Scénariser le(s) contenu(s) pour inciter votre client idéal à passer à l’action.

Il faut affiner !

 

1. Identifiez votre client idéal, ses problèmes et ses défis.

Mettez-vous dans la tête d’un internaute, si votre message marketing est trop généraliste, il se diluera dans la masse et perdra de son pouvoir.

Comme le dit Marie Forleo :

« Si vous parlez à tout le monde, vous ne parlez à personne. »

Si vous parlez a tout le monde vous parlez a personne - Stratégie marketing : Les 3 clés pour mieux identifier le profil de votre client idéal

© Emma Paillex - Unsplash

Vous connaissez votre mode de vie, vos contraintes, vos peurs, vos objectifs, … alors, formalisez-les, sous forme de questionnaires et servez-vous en pour plonger au plus profond de leurs esprits, de leurs émotions, de leurs motivations, …

CONNECTEZ-VOUS intimement à ce que pense votre client idéalafin de mieux le comprendre et mieux le servir.

  • Qui, voulez-vous précisément attirer, aider, … ?
  • A quel défi ou problématique fait-il face ?
  • A t-il déjà essayé de résoudre son problème ? Si oui, par quel moyen et qu’est-ce qui l’a empêché de réussir ?

Si vous ne parvenez pas à « pénétrer » dans la tête de vos clients, alors vos e-mails, vos messages marketing, vos discours, vos pages de vente,… ne les toucheront pas et c’est parfois la seule chose qui empêche votre client d’appuyer sur le bouton d’achat.

Vous finirez donc par gaspiller votre temps et votre argent.

Les lecteurs seront sûrement heureux de ce qu’ils lisent, mais cela ne vous amènera pas des prospects potentiels, vous n’irez donc pas à la rencontre de nouveaux clients pour assurer votre développement commercial.

La bonne nouvelle :

Vous allez gagner un temps fou, par la suite, pour créer vos offres, déterminer votre positionnement prix et créer vos messages de communication.

Cerise sur le gâteau :

Vous économiserez de l’argent !

En utilisant cette stratégie marketing, vous toucherez aussi vos clients « moyens » qui deviendront membres actifs en témoignant et recommandant votre entreprise.

Autrement dit, ils évolueront en de véritables « ambassadeurs » de votre marque et prescripteurs auprès de votre communauté sur les réseaux sociaux.

« Chaque contact que nous avons avec un client, influence le fait qu’il reviendra ou non. Nous devons être exceptionnel à chaque fois ou bien nous le perdrons. »

-Kevin Stirtz-

2. Comprenez le comportement d’achat de votre client idéal

Tout le monde à des routines et des habitudes dans ses décisions d’achat.

david caloren flickr - Stratégie marketing : Les 3 clés pour mieux identifier le profil de votre client idéal

© David Caloren Flickr

Afin de mieux positionner votre produit /service / prestation /… et engager votre client idéal, vous devez identifier :

  • Quel produit / service / prestation/… achète-t-il déjà ?
  • Qui lui vend ?
  • Quelles sont les marques/entreprises qu’il aime ?

Si vous n’avez pas encore identifié votre audience, il vous sera difficile d’adapter une stratégie marketing/vente.

Il est donc primordial de :

3. Déterminer les motivations et les critères d’achat de votre client idéal

La base d’une décision d’achat est souvent émotionnelle et enracinée dans nos valeurs fondamentales personnelles.

Une définition unique de l’émotion est difficile à proposer. Chaque émotion a sa palette de manifestations, elle est en lien avec le comportement et détermine une « tendance à l’action » … qui peut cependant être plus ou moins contrôlée.

Comprendre et produire l’émotion pour influencer le consommateur.

Andrew Xu - Stratégie marketing : Les 3 clés pour mieux identifier le profil de votre client idéal

© Andrew Xy

Lorsque vous avez identifié les comportements d’achat de votre client idéal, (paragraphe 2 produits/services/prestations/marques, …) vous pouvez associer :

  • Quelles sont les valeurs fondamentales/croyances rattachées à leurs comportements d’achat ?
  • Quels sont les points communs entre ses comportements ?
  • Qu’est-ce que votre client idéal valorise le plus en tant que consommateur ?
  • Quels sont ses critères d’achats ?
  • Quels facteurs émotionnels motivent ses achats ?
  • Quel prix est-il prêt à payer pour solutionner son problème ?

En apprenant à connaître intimement votre client idéal et en définissant un profil type, cela vous permettra d’élaborer votre stratégie de communication, adaptée à votre cible pour faire parler de vous !

Mais il ne suffit pas seulement de cerner son clientil faut aussi adopter votre propre style rédactionnel pour qu’il se sente proche de vous.

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© MHP (Villa Aldobrandini - Rome

Pour attirer à vous des clients, il faut leur raconter une histoire séduisante afin de leur permettre de s’identifier à votre univers de marque/entreprise…

Ne vous contentez pas uniquement de vouloir vanter votre produit, …

Votre produit devrait combler le fossé entre le présent imparfait de votre client et son futur imaginaire.

Votre marketing doit raconter comment sa vie va changer, en présence de votre marque.

 

Vous avez saisi le principe ?

Votre page de vente doit raconter une bonne histoire crédible qui parlera au cœur de votre cible, afin qu’il/elle s’identifie.

 

Alors, prêts(es) ? 😎

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